FAQ - Centrul de Asistență ARMODO.ro

Trebuie să-mi fac un cont pentru a plasa o comandă?

Nu este necesar să îți faci un cont pentru a plasa o comandă. Poți cumpăra ca „vizitator”, dar deținerea unui cont facilitează multe lucruri. Poți vedea toate comenzile tale într-un singur loc, verifica stadiul actual al achiziției și verifica punctele acumulate în programul de fidelitate.

Cum să-ți faci un cont?

Poți crea un cont în două moduri:

În secțiunea "Contul meu", din partea de jos a paginii. Trebuie să completezi datele necesare și să setezi un nume de utilizator și o parolă.
Direct în timpul plasării comenzii. Selectează opțiunea "Creează cont în timpul comenzii". Datele vor fi atribuite automat contului tău.

Cum să te autentifici în contul tău?

Pentru a te autentifica, accesează secțiunea "Contul meu" din partea de jos a paginii. Te poți autentifica și în timpul plasării unei comenzi.

Am uitat parola și nu mă pot autentifica, cum o recuperez?

Recuperează parola accesând secțiunea "Contul meu" și făcând clic pe "Nu-mi amintesc utilizatorul sau parola". Introdu adresa de email asociată contului și apasă pe "Amintește-mi parola".

Cum să ștergi contul?

Pentru a șterge contul, contactează serviciul nostru de asistență.

Cum să schimbi datele din contul tău?

Autentifică-te, accesează secțiunea "Date personale" și confirmă modificările apăsând pe "Salvează modificările".

Cum să plasezi o comandă?

Găsește produsul dorit și selectează mărimea necesară;
Apasă butonul verde "Adaugă în coș";
Accesează coșul de cumpărături;
Mergi la casă;
Completează datele tale;
Alege metoda de plată și modalitatea de livrare;
Acceptă consimțămintele obligatorii;
Apasă butonul verde "Comandă cu obligația de plată".

Cum să verifici stadiul comenzii?

La fiecare etapă a comenzii, vei fi informat prin e-mail. De asemenea, poți verifica stadiul comenzii dând clic pe "Stadiul comenzii". Introdu numărul comenzii și adresa de e-mail sau numărul de telefon, apoi apasă pe "Verifică stadiul comenzii".

Pot modifica o comandă deja plasată?

Dacă comanda nu a fost procesată încă, este posibil să o modifici. Contactează Serviciul Clienți pentru ajutor.

Cum să verifici istoricul comenzilor?

Istoricul comenzilor tale se poate verifica în contul tău, în secțiunea „Comenzi și fonduri disponibile”.

Pot combina mai multe comenzi într-una singură?

Da, contactează Serviciul Clienți pentru a combina comenzile.

Cum să anulezi o comandă?

Comenzile neexpediate pot fi anulate contactând Serviciul Clienți.

Pot plasa o comandă prin telefon sau e-mail?

Da, contactează Serviciul Clienți și oferă codul produsului dorit.

Când va fi din nou disponibil un produs indisponibil?

Pentru a fi notificat, selectează mărimea dorită și introdu adresa ta de e-mail. Vei primi un e-mail când produsul este din nou în stoc.

Cum să plătești comanda?

Toate metodele de plată disponibile, împreună cu informații suplimentare, le găsești aici.

Pot plasa o comandă și plăti ulterior?

Da. Magazinul nostru oferă plăți amânate prin Klarna. Alege această opțiune la finalizarea comenzii și urmează instrucțiunile. Dacă Klarna îți aprobă capacitatea de credit, vom procesa comanda, iar tu vei putea plăti în termen de 30 de zile fără costuri suplimentare. De asemenea, poți opta pentru plata în rate.

Pot schimba metoda de plată?

Da. După ce comanda a fost plasată, dă clic pe "Alege altă metodă de plată" în rezumatul comenzii sau contactează Serviciul Clienți, având la îndemână numărul comenzii.

Care este timpul de livrare?

Comenzile sunt de obicei livrate în 4 zile de la plasare și plată. În anumite situații, termenul poate fi prelungit.

Care este costul livrării?

Toate costurile actuale de livrare pot fi verificate aici.

Livrați în străinătate?

Da. Dacă țara ta nu apare în lista de la plasarea comenzii, contactează Serviciul Clienți.

Cum să verifici stadiul expedierii?

Dă clic aici pentru a verifica stadiul expedierii.

Oferiți transport gratuit?

Da. Verifică detaliile aici.

Cum să returnezi un produs?

Poți face un retur aici.Pregătește numărul comenzii și adresa de e-mail sau numărul de telefon folosit la plasarea comenzii. Urmează instrucțiunile afișate.

Cum să depui o reclamație?

Depune o reclamație aici. Pregătește numărul comenzii și adresa de e-mail sau numărul de telefon folosit la plasarea comenzii. Specifică motivul reclamației și urmează instrucțiunile.

Cum să schimbi un produs?

Returnează produsul comandat și plasează imediat o nouă comandă. Vom rezerva produsul ales pentru tine. Pentru procesare rapidă, plătește noua comandă imediat.

La ce adresă să trimiți produsul returnat?

Trimite returul la:
ARMODO
Głęboka 34
43-400 Cieszyn (Polonia)

sau

Paxy – Armodo
Ogorului 3G (depozit FAN Courier)
410554 Oradea (România)

Cine plătește pentru returnarea produsului?

Costurile de returnare sunt suportate de client.

Când voi primi banii înapoi?

Rambursarea va fi procesată în 3-5 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului. În cazuri excepționale, termenul poate fi extins până la 14 zile.

Trebuie să imprim documentele pentru retur?

Nu este necesar. Este suficient să atașezi confirmarea vânzării la retur.

Ce fac dacă sistemul nu găsește comanda?

Verifică dacă datele introduse sunt corecte și nu conțin spații suplimentare. Dacă problema persistă, contactează Serviciul Clienți.

Trebuie să am un cont pentru a face un retur?

Nu este necesar să ai un cont în magazinul nostru online.

Cum voi primi rambursarea pentru o plată la livrare?

Rambursarea va fi efectuată în contul indicat în procesul de returnare.

Cum să participi la programul de fidelitate?

Creează un cont în magazinul nostru online. Cumpărând cu acest cont, acumulezi puncte pe care le poți schimba pentru reduceri atractive. Mai multe informații despre programul de fidelitate găsești aici.

Câte puncte de fidelitate primesc pentru cumpărături?

Pentru fiecare 1 leu cheltuit, primești 1 punct de fidelitate.

Pe ce pot schimba punctele de fidelitate acumulate?

Punctele acumulate pot fi schimbate oricând pentru reduceri atractive.

Unde introduc codul de reducere?

Codul de reducere se introduce în coș, sub rubrica "REZUMAT". Apasă "Adaugă codul de reducere", introdu codul și apoi apasă "Confirmă".

Cum pot obține un cod de reducere?

Te poți abona la Newsletter. De asemenea, organizăm promoții speciale pentru abonați.

De ce nu funcționează codul de reducere?

Codul poate fi invalid dacă produsul este deja redus sau politicile producătorului interzic reduceri suplimentare.

Pot folosi mai multe coduri de reducere pentru o comandă?

Nu, poți folosi un singur cod de reducere pe comandă.

Se combină reducerile?

Promotiile nu se combină.

Adresa magazinului fizic

Magazinul fizic se află la: Głęboka 34, 43-400 Cieszyn (Polonia)

Program de lucru

Luni-Vineri: 9:00-17:00 și Sâmbătă: 9:00-13:30